Zanus AI
برنامج الذكاء الاصطناعي لخدمة العملاء
تفعيل كامل لبرنامج الذكاء الاصطناعي لخدمة العملاء — أكثر من 15 وحدة مدمجة للدعم والخدمة
يقوم برنامج Zanus AI لخدمة العملاء بتنشيط مستأجر مخصص للذكاء الاصطناعي على نظام التشغيل Zanus AI، مع تخصيص جميع الوحدات التي يزيد عددها عن 15 وحدة خصيصًا لمنظمة الدعم الخاصة بك: إدارة تذاكر الذكاء الاصطناعي، ومساعدة الوكلاء في الوقت الفعلي، وتوجيه التذاكر تلقائيًا، وتحليل المشاعر، وإدارة قاعدة المعرفة، ونسخ المكالمات، وتحسين رضا العملاء، وتتبع اتفاقية مستوى الخدمة، وإدارة التصعيد، وروبوت الدردشة على الموقع الإلكتروني، وأتمتة سير العمل، وتأهيل الوكلاء، ووكلاء الذكاء الاصطناعي المخصصين — كل ذلك يعمل بشكل خاص في مقر شركتك.
على عكس الذكاء الاصطناعي السحابي، يعمل هذا البرنامج على خادم Zanus AI — وهو نظام ذكاء اصطناعي خاص كامل مزود بوحدات معالجة رسومات (GPU) مؤسسية، ونماذج لغة كبيرة (LLM) متعددة، ونظام تشغيل Zanus AI مدمج بالفعل. لا تغادر بيانات التفاعل الحساسة مع العملاء منشأتك أبدًا. لا حاجة للإنترنت. لا رسوم رمزية. لا اشتراكات شهرية.
✅ أكثر من 15 وحدة دعم للذكاء الاصطناعي مضمنة — جاهزة للاستخدام من اليوم الأول
✅ متوافقة بنسبة 100٪ مع TCPA/CAN-SPAM/GDPR/PCI DSS — لا تغادر بيانات العملاء مبنى شركتك
أبدًا ✅ شراء لمرة واحدة — لا توجد رسوم لكل مستخدم، ولا اعتماد على
السحابة ✅ Precision Vector Store — إجابات من مقالات قاعدة المعرفة الخاصة بك، وإجراءات الدعم، وسياسات
التصعيد ✅ تكامل مكتب المساعدة — يتصل بـ Zendesk و Freshdesk و Salesforce Service Cloud والمزيد
✅ عدد غير محدود من المستخدمين — يشمل كل وكيل ومشرف ومحلل ضمان الجودة
🖥️ يعمل على خادم Zanus AI — نظام ذكاء اصطناعي خاص كامل يتضمن وحدات معالجة رسومات (GPU) مؤسسية، ونماذج لغة كبيرة (LLM) متعددة، ونظام تشغيل Zanus AI. ليس مجرد أجهزة — بل البنية التحتية الكاملة لخدمة العملاء بالذكاء الاصطناعي في نظام واحد جاهز للامتثال.
استكشف نظام Zanus AI لتجد التكوين المناسب لمنظمة الدعم الخاصة بك.
📞 أسئلة؟ اطلب عرضًا تجريبيًا مجانيًا — سيُظهر لك متخصصو الذكاء الاصطناعي لدينا بالضبط كيف يعمل النظام مع فريق خدمة العملاء لديك.
Choose options
برنامج الذكاء الاصطناعي لخدمة العملاء
برنامج الذكاء الاصطناعي لخدمة العملاء — شاهد العرض التوضيحي الكامل
شاهد كيف تستخدم فرق خدمة العملاء Zanus AI لتقديم المساعدة الفورية للموظفين، وتوجيه التذاكر تلقائيًا، وضمان أمان عمليات الذكاء الاصطناعي داخل المؤسسة.
هل أعجبك ما رأيت؟ دعنا نوضح لك كيف يعمل مع شركتك.
اطلب عرضًا توضيحيًا مجانيًابرنامج حقيقي. لقطات شاشة حقيقية.
برنامج ذكاء اصطناعي مصمم لخدمة العملاء — جاهز للاستخدام من اليوم الأول
لا حاجة للبرمجة. لا حاجة لتدريب الموظفين. لا حاجة لشهور من التكامل. كل وحدة من الوحدات أدناه مدمجة بالفعل في Zanus AI وتعمل فور تشغيلها. هل لديك بالفعل Zendesk أو Freshdesk أو Salesforce Service Cloud؟ يتصل Zanus AI بسلاسة بأنظمة خدمة العملاء الحالية لديك عبر موصلات API مدمجة — لذا يمكنك إضافة الذكاء الاصطناعي، دون الحاجة للبدء من الصفر.
قاعدة معارف العملاء ومخزن المتجهات
قم بتحميل مقالات الدعم وإجراءات التشغيل القياسية ووثائق المنتج وأدلة استكشاف الأخطاء وإصلاحها. يقوم مخزن المتجهات في Zanus AI بفهرسة كل شيء وتقديم إجابات دقيقة من بيانات الدعم الحقيقية الخاصة بك — وليس تخمينات من الإنترنت.
- يجمع قاعدة معارف الدعم بالكامل في مكان واحد
- إجابات الذكاء الاصطناعي تستند إلى وثائقك وسياساتك — وليس إلى الإنترنت
- معالجة ملفات PDF وجداول البيانات والعروض التقديمية — أي تنسيق
دردشة AI خاصة — آمنة، مع نماذج لغوية كبيرة (LLMs) متعددة مدمجة
تحدث مع الذكاء الاصطناعي الخاص بك تمامًا مثل ChatGPT — ولكن بشكل خاص 100% وداخلي. ناقش حالات تصعيد العملاء، وراجع اتجاهات التذاكر، واستفسر عن مقاييس الدعم. بدون الإنترنت. بدون رسوم رمزية.
- اطرح أي سؤال يتعلق بالدعم — واحصل على إجابات فورية مدعومة بالبيانات
- نماذج لغوية كبيرة متعددة لمهام مختلفة — كلها مضمنة
- لا تغادر أي بيانات حساسة للعملاء منشأتك — أبدًا
إدارة التذاكر والحالات
قم بإدارة كل تذكرة وحالة وتصعيد وتفاعل في مكان واحد. يقترح الذكاء الاصطناعي الردود، ويشير إلى انتهاكات اتفاقية مستوى الخدمة (SLA)، ويحافظ على تنظيم عمليات خدمة العملاء لديك.
- ملفات تعريف تذاكر كاملة مع رؤى تم إنشاؤها بواسطة الذكاء الاصطناعي
- تنبيهات تصعيد تلقائية — لا تفوت أي اتفاقية مستوى الخدمة
- تتبع كل تفاعل وحل وملاحظة للعميل
تكامل نظام المساعدة الفنية ونظام التذاكر
هل تستخدم Zendesk أو Freshdesk أو Salesforce Service Cloud بالفعل؟ يتصل Zanus AI بمجموعة برامج خدمة العملاء الحالية لديك — دون الحاجة إلى استبدالها.
- موصلات API لمنصات خدمة العملاء الشائعة
- مزامنة بيانات التذاكر وسجلات العملاء والمقاييس تلقائيًا
- احتفظ بسير عمل الدعم الحالي — وأضف الذكاء الاصطناعي إليه
وصول الفريق والأذونات القائمة على الأدوار
أضف عددًا غير محدود من أعضاء الفريق مع التحكم في الوصول القائم على الأدوار. يرى كل من الوكلاء والمشرفين ومديري ضمان الجودة والمسؤولين ما يحتاجون إليه بالضبط — لا أكثر.
- عدد غير محدود من المستخدمين — بدون رسوم لكل مستخدم
- RBAC: يرى الموظفون التذاكر، ويرى المشرفون بيانات الأداء
- سجل تدقيق كامل للامتثال التنظيمي
جدولة الموظفين وإدارة القوى العاملة
قم بإدارة نوبات عمل الموظفين وتخصيص قوائم الانتظار وتخطيط السعة من خلال جدولة محسّنة بالذكاء الاصطناعي. تعمل مؤسسة خدمة العملاء الخاصة بك في الوقت المحدد، تلقائيًا.
- يقترح الذكاء الاصطناعي التغطية المثلى للنوبات وتخصيصات قوائم الانتظار
- تقلل التذكيرات الآلية من حالات التغيب عن النوبات وعدم الحضور
- المزامنة مع التقويمات الحالية (Google وOutlook وOffice 365)
تتبع اتفاقية مستوى الخدمة وإدارة التصعيد
قم بإنشاء قواعد اتفاقية مستوى الخدمة (SLA)، وتعيين مستويات الأولوية، وتتبع أوقات الحل. يساعد الذكاء الاصطناعي في تحديد الأولويات وتتبع التقدم — حتى لا يفوت أي شيء في مؤسسة الدعم الخاصة بك.
- تنسيق عمليات التصعيد عبر الفرق في ثوانٍ
- يحدد الذكاء الاصطناعي أولويات التذاكر العاجلة والمتابعات
- لوحات سير العمل المرئية لضمان الوضوح على مستوى الفريق
مراقبة رضا العملاء والجودة
حدد أهداف CSAT، وراقب أداء الوكلاء، ثم دع الذكاء الاصطناعي يتتبع تقدمك. من وقت الاستجابة الأولي إلى معدلات الحل — يحافظ Zanus AI على تركيز فريقك على ما يهم.
- تتبع رضا العملاء وتنبيهات الأداء المدعومة بالذكاء الاصطناعي
- اربط أهداف الجودة بمقاييس الموظفين لتحقيق المساءلة الحقيقية
- لوحات معلومات رضا العملاء في لمحة
إنشاء قوالب الاستجابة والماكرو
قم بإنشاء قوالب الردود والماكرو ومقالات المعرفة ومراسلات العملاء في ثوانٍ. تقوم الذكاء الاصطناعي بصياغة المسودات باستخدام أسلوبك وبيانات الدعم — وليس محتوى عامًا من الإنترنت.
- إنشاء قوالب الردود والماكرو والمقالات على الفور
- يستخدم الذكاء الاصطناعي أسلوبك ومعايير الدعم الخاصة بك
- تصدير إلى PDF أو Word أو إرسال عبر رسائل آمنة
هذا مجرد النصف الأول. استمر في التمرير لمعرفة المزيد.
لا تستطيع الانتظار؟ اطلب عرضًا تجريبيًا مجانيًا
تتبع التذاكر وإعادة الجدولة الذكية
هل فاتك اتفاقية مستوى الخدمة (SLA)؟ يقترح الذكاء الاصطناعي تلقائيًا أفضل حل. هل تم حل التذكرة؟ يضع الذكاء الاصطناعي التذكرة التالية في قائمة الانتظار. يبقى خدمة العملاء الخاصة بك على المسار الصحيح.
- يكتشف الذكاء الاصطناعي انتهاكات اتفاقية مستوى الخدمة ويقترح الحلول
- حل التذاكر بنقرة واحدة مع تسجيل الأنشطة
- إعادة ترتيب الأولويات تلقائيًا عند تغير احتياجات الدعم
أتمتة سير عمل خدمة العملاء
قم بإعداد عمليات أتمتة مدعومة بالذكاء الاصطناعي لتشغيل سير عمل خدمة العملاء على مدار الساعة. من توجيه التذاكر إلى إخطارات التصعيد — قم بأتمتة الأعمال المتكررة التي لا ينبغي لفريقك القيام بها.
- أداة إنشاء أتمتة مرئية — لا حاجة للبرمجة
- تشغيل توجيه التذاكر وتنبيهات التصعيد وتحديثات الحالة
- وفر أكثر من 10 ساعات أسبوعيًا في مهام الدعم اليدوية
التواصل مع العملاء والمتابعة
أرسل استبيانات رضا العملاء ورسائل المتابعة وتسلسلات التواصل الاستباقية — كلها يتم إنشاؤها بواسطة الذكاء الاصطناعي الذي يعرف عملاءك وسجل خدماتك.
- يكتب الذكاء الاصطناعي رسائل التواصل مع العملاء بأسلوب علامتك التجارية
- استطلاعات رضا العملاء (CSAT) وتسلسلات المتابعة الآلية
- تتبع التفاعل — يعمل الذكاء الاصطناعي على تحسين ما ينجح
روبوت الدردشة على الموقع الإلكتروني — دعم العملاء على مدار الساعة
أنشئ روبوتات دردشة تعمل بالذكاء الاصطناعي ومدربة على قاعدة معارف الدعم الخاصة بك. قم بتضمينها في موقعك الإلكتروني لتوفير دعم العملاء على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع، والإجابات على الأسئلة الشائعة، وإنشاء التذاكر — بينما يركز فريقك على المشكلات المعقدة.
- قم ببناء أدمغة ذكاء اصطناعي مخصصة باستخدام وثائق الدعم الخاصة بك
- انسخ نصوص روبوت الدردشة والصقها في أي موقع إلكتروني
- دعم عملاء على مدار الساعة وطوال أيام الأسبوع وإنشاء تذاكر — دون الحاجة إلى موظفين إضافيين
المراسلة الخاصة بالفريق — آمنة تمامًا
رسائل داخلية آمنة لفريق الدعم بأكمله — مع الذكاء الاصطناعي المدمج. ناقش حالات التصعيد، وشارك سياق التذاكر، ونسق بين الورديات دون أن تغادر البيانات منشأتك أبدًا.
- رسائل فريق مشفرة — خصوصية تامة
- مساعد الذكاء الاصطناعي متاح في كل محادثة
- مشاركة الملفات ووثائق الدعم بأمان
وكلاء الذكاء الاصطناعي — أتمتة متقدمة
أنشئ وكلاء الذكاء الاصطناعي الذين ينفذون سير عمل الدعم المعقدة متعددة الخطوات. من فرز التذاكر إلى إنشاء مقالات المعرفة — تعمل منظمة الدعم الخاصة بك على نظام الطيار الآلي الذكي.
- إنشاء وكلاء دعم مخصصين بالذكاء الاصطناعي — دون الحاجة إلى البرمجة
- عمليات متعددة الخطوات مع منطق اتخاذ قرارات الدعم
- تعمل وكلاء الذكاء الاصطناعي على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع — ولا تفوت أي تصعيد مهم
تكامل أنظمة خدمة العملاء والتحكم في واجهة برمجة التطبيقات
وصول كامل إلى واجهة برمجة التطبيقات (API) لربط Zanus AI بأي نظام لخدمة العملاء. واجهات برمجة التطبيقات REST وwebhooks وموصلات البيانات — أرسل البيانات واحصل على النتائج. تصبح مؤسستك مركز دعم مدعوم بالذكاء الاصطناعي.
- واجهة برمجة تطبيقات REST وموصلات webhook للتكامل السلس
- Webhooks لمزامنة البيانات والإشعارات في الوقت الفعلي
- الاتصال بـ Zendesk أو Freshdesk أو Salesforce أو أي نظام دعم
تأهيل وتدريب الموظفين
موظف جديد؟ جديد في مجال الذكاء الاصطناعي؟ ترشد وحدة التدريب المدمجة فريق الدعم الخاص بك خطوة بخطوة — بما في ذلك إجراءات الدعم وسياسات التصعيد. لا حاجة إلى قسم تكنولوجيا المعلومات.
- دروس تفاعلية للتأهيل مدمجة في البرنامج
- الذكاء الاصطناعي يرشد الموظفين الجدد عبر كل ميزة
- فريق الدعم الخاص بك مدرب وجاهز للعمل من اليوم الأول
أكثر من 15 وحدة. بدون برمجة. جاهز من اليوم الأول.
استمر في التمرير للاطلاع على القائمة الكاملة ومقارنة التكاليف — أو ابدأ الآن.
هل رأيت ما يكفي؟ اطلب عرضًا تجريبيًا مجانيًامجموعة برامج AI واحدة. كل ما تحتاجه مؤسستك لخدمة العملاء.
مجموعة برامج الذكاء الاصطناعي الكاملة لخدمة العملاء
أكثر من 15 وحدة. بدون برمجة. يعمل من اليوم الأول.
إليك كل ما يتضمنه نظام Zanus AI الخاص بك:
ذكاء اصطناعي
- مخزن متجهات دعم العملاء للحصول على إجابات الذكاء الاصطناعي المستندة إلى البيانات
- مساعدة الوكلاء في الوقت الفعلي مع الاستدلال متعدد المصادر
- عدة نماذج لغة كبيرة مدمجة (لا حاجة للإنترنت)
- وحدات معالجة رسومات (GPU) مخصصة للمؤسسات لتحقيق أقصى سرعة وسياق
- دردشة خاصة بالذكاء الاصطناعي مع سجل محادثات كامل
العمليات
- إدارة التذاكر مع رؤى مدعومة بالذكاء الاصطناعي
- جدولة الوكلاء والتحسين الذكي
- التنسيق عبر القنوات بين الفرق وقوائم الانتظار
- أتمتة سير عمل خدمة العملاء — أداة إنشاء مرئية
- أدوات تحكم روبوتية مدعومة بالذكاء الاصطناعي لعمليات الدعم المعقدة
التواصل والتفاعل
- التواصل مع العملاء وحملات المتابعة الآلية
- روبوت الدردشة الذكي على الموقع الإلكتروني — مساعد دعم على مدار الساعة
- مراسلة داخلية آمنة بمساعدة الذكاء الاصطناعي
- إنشاء قوالب الرد ومقالات المعرفة (PDF، Word، HTML)
- تكامل واجهة برمجة التطبيقات (API) مع أدوات مكتب المساعدة الحالية
الأمان والامتثال
- متوافق مع TCPA و CAN-SPAM و GDPR و PCI DSS حسب التصميم — وليس بموجب عقد
- التحكم في الوصول على أساس الأدوار (RBAC) — عدد غير محدود من المستخدمين
- سجل تدقيق كامل وتسجيل الأنشطة
- النشر المحلي — عدم الاعتماد على السحابة، معزول عن الشبكة
- سيادة البيانات — لا تغادر بيانات العملاء الحساسة منشأتك أبدًا
كل هذا — نظام واحد، سعر واحد، ملكك إلى الأبد.
اطلب عرضًا تجريبيًا مجانيًايعمل على خادم Zanus AI
خادم Zanus AI — نظام الذكاء
الاصطناعي الخاص بك الكامل
خادم Zanus AI ليس مجرد جهاز — إنه نظام ذكاء اصطناعي خاص كامل يتضمن وحدات معالجة رسومات (GPU) مخصصة للمؤسسات، وعدة نماذج لغة كبيرة (LLM)، ونظام تشغيل Zanus AI المدمج بالفعل . يقوم هذا البرنامج بتنشيط مستأجر مخصص على ذلك النظام، وتخصيص جميع الوحدات التي يزيد عددها عن 15 وحدة خصيصًا لمنظمة خدمة العملاء الخاصة بك. شراء واحد. كل شيء مشمول. لا حاجة لشراء أي شيء إضافي.
متوافق مع TCPA/CAN-SPAM/GDPR/PCI DSS من حيث البنية: لا تصل بيانات العملاء الحساسة أبدًا إلى السحابة. كل سجل، كل محادثة، كل تفاعل للذكاء الاصطناعي يبقى داخل منشأتك — مع إمكانية الفصل الهوائي. فريق الامتثال لديك يوافق على ذلك من اليوم الأول.
قابل للتشغيل عبر عدة أقسام: هل تحتاج إلى تشغيل عدة مراكز دعم، أو أقسام، أو فرق خدمة؟ أضف مستأجرين إضافيين لبرنامج الذكاء الاصطناعي إلى نفس الخادم — لكل منهم بيانات العملاء والمستخدمين والتكوين الخاص به. نظام واحد، مؤسسات غير محدودة.
- Zanus AI Prime — التفكير العميق · أكثر من 2,000,000 وثيقة وأكثر من 50,000 ساعة من الفيديو*
- Zanus AI Quantum — التفكير العميق الموسع · أكثر من 5,000,000 مستند وأكثر من 100,000 ساعة من الفيديو*
- Zanus AI Enterprise — مجموعة AI متعددة العقد · نطاق وتخزين غير محدودين
تدعم جميع التكوينات عددًا غير محدود من المستخدمين المسجلين — بدون رسوم لكل مستخدم. قابلة للتوسيع باستخدام وحدات تخزين متجهة خارجية لأرشيفات مستندات خدمة العملاء على نطاق المؤسسة.
*السعة التقديرية بناءً على متوسط حجم المستندات 1 ميجابايت وملفات الفيديو 50 ميجابايت. تختلف السعة الفعلية حسب نوع الملف وعمق فهرسة الذكاء الاصطناعي.
تمويل يصل إلى 60 شهرًا. امتلك نظام الذكاء الاصطناعي الخاص بك بالكامل بتكلفة أقل من تكلفة موظف واحد — ولكنه يعمل على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع، 365 يومًا في السنة .
شاهد كيف يعمل
مع مؤسستك.
احصل على عرض توضيحي مخصص لفريق خدمة العملاء لديك. سيُظهر لك فريقنا بالضبط كيف يُحدث Zanus AI تحولًا في عملياتك — في غضون 15 دقيقة.
- ✓ شرح كامل للامتثال لقانون TCPA والبيانات
- ✓ عرض توضيحي لتكامل مكتب المساعدة (Zendesk، Freshdesk، Salesforce Service Cloud)
- ✓ عرض توضيحي لتوجيه التذاكر ومساعدة الوكلاء
- ✓ تقدير العائد على الاستثمار — شاهد وفوراتك مقارنةً بمجموعة حلول الذكاء الاصطناعي السحابية
- ✓ تمويل مرن متاح — اسألنا عن كيفية الحصول عليه
💰 تمويل متاح لمدة تصل إلى 60 شهرًا — اسألنا عن كيفية الحصول عليه.
هل تستخدم ChatGPT أو Cloud AI بالفعل؟
إليك سبب تحول فرق خدمة العملاء
يبدأ الجميع باستخدام ChatGPT لأنه سهل. ثم تظهر مخاطر خصوصية البيانات، وكشف البيانات الحساسة للعملاء، وفواتير باهظة. يمنحك Zanus AI نفس الذكاء — لكنه ملكك ، ولا تغادر بيانات العملاء أبدًا ، وتتوقف عن الدفع إلى الأبد .
خصوصية بيانات العملاء
Cloud AI: يتم نقل بيانات التفاعل الحساسة للعملاء إلى خوادم خارجية.
Zanus AI: 100% في مقر شركتك. لا تغادر البيانات الحساسة منشأتك أبدًا. قادرة على الفصل التام عن الشبكة الخارجية. متوافقة مع TCPA/GDPR/PCI DSS.
سعر واحد. امتلكه إلى الأبد.
الذكاء الاصطناعي السحابي: حزمة SaaS لخدمة العملاء = 8 آلاف إلى 25 ألف دولار شهريًا. Zendesk + الذكاء الاصطناعي + Five9 + QA = فواتير لا تنتهي أبدًا.
Zanus AI: شراء لمرة واحدة. عدد غير محدود من المستخدمين. رسوم رمزية صفرية. أصل رأسمالي قابل للاستهلاك.
نظام تشغيل دعم كامل — ليس مجرد دردشة
الذكاء الاصطناعي السحابي: مجرد دردشة LLM. لا تزال بحاجة إلى إدارة التذاكر، والتوجيه، ومراقبة ضمان الجودة. شهور من التطوير.
Zanus AI: نظام تشغيل دعم كامل مع أكثر من 15 وحدة جاهزة. إدارة التذاكر، وتتبع اتفاقية مستوى الخدمة، ومساعدة الوكلاء — التوصيل والتشغيل.
متوافق — من اليوم الأول
Cloud AI: اتفاقية معالجة البيانات (DPA) تعاقدية فقط. لا تزال البيانات الحساسة موجودة على خوادم المورد.
Zanus AI: متوافق مع TCPA/CAN-SPAM/GDPR/PCI DSS من حيث البنية، وليس من حيث العقد. لا سحابة. ثقة صفرية حقيقية.
يتصل بمكتب الدعم الفني الخاص بك
Cloud AI: صومعة أخرى. لا يتواصل مع Zendesk أو Freshdesk أو Salesforce.
Zanus AI: موصلات API مدمجة لـ Zendesk و Freshdesk و Salesforce Service Cloud و Five9 والمزيد.
حزمة مادية — ليست تنزيلًا
Cloud AI: اشتراك قائم على الحساب. يتحكم المورد في الوصول. يمكنه تغيير الشروط في أي وقت.
Zanus AI: يأتي مع جهاز تنشيط USB. قم بتوصيله وتفعيله وامتلكه إلى الأبد.
| الميزة | ChatGPT Enterprise / Copilot | Zanus AI لخدمة العملاء |
|---|---|---|
| الدردشة بالذكاء الاصطناعي فقط (لكل مقعد × أعضاء الفريق) |
30–60 دولارًا أمريكيًا/مستخدم/شهر 50 وكيلًا = 18 ألف–36 ألف دولار أمريكي/سنة · 100 = ضعف |
0 دولار بعد الشراء عدد غير محدود من المستخدمين والرموز وعمليات الذكاء الاصطناعي — إلى الأبد |
| الرموز ووقود واجهة برمجة التطبيقات (الفاتورة الخفية — على أساس الاستخدام) |
24 ألف دولار – 120 ألف دولار+/سنويًا تذاكر الدعم = استهلاك كبير للرموز |
|
| إدارة التذاكر + التوجيه + مراقبة ضمان الجودة (SaaS إضافي لمضاهاة Zanus) |
96 ألف دولار – 300 ألف دولار+/سنة Zendesk + Freshdesk + Five9 + Salesforce SC |
|
| التكلفة الإجمالية الحقيقية — 5 سنوات | 500 ألف دولار – 1.5 مليون دولار+… وما زلت لا تملك شيئًا |
شراء لمرة واحدة أنت تمتلكه — إلى الأبد |
| خصوصية بيانات العملاء | تُرسل بيانات العملاء الحساسة إلى خوادم Microsoft / OpenAI | تبقى 100% في منشأتك |
| بنية الامتثال | اتفاقية معالجة البيانات التعاقدية — البيانات لا تزال في السحابة | حسب التصميم — بدون سحابة، معزولة |
| تكامل مكتب المساعدة | لا يوجد تكامل أصلي — عمل يدوي | Zendesk و Freshdesk و Salesforce SC و Five9 عبر واجهة برمجة التطبيقات |
| أتمتة الدعم الكاملة | الدردشة فقط — أنت تبني الباقي | نظام تشغيل كامل (التذاكر، التوجيه، مساعدة الوكيل، سير العمل) |
| إمكانية العمل دون اتصال بالإنترنت | لا | نعم |
| الملكية | استئجار إلى الأبد | أنت تملكه |
| إجمالي |
500 ألف دولار – 1.5 مليون دولار أو أكثر على مدى 5 سنوات — ولا تمتلك شيئًا |
مرة واحدة. انتهى الأمر. أنت تمتلك كل شيء — إلى الأبد |
الحكم: Cloud AI تؤجرك روبوت دردشة. Zanus AI تمنحك نظام تشغيل خاص لخدمة العملاء يعمل بالذكاء الاصطناعي وتمتلكه إلى الأبد.
Cloud AI هي نفقة تختفي كل شهر. Zanus AI هو أصل رأسمالي تمتلكه — وهو يرفع قيمة شركتك.
تتوفر خيارات تمويل مرنة تصل إلى 60 شهراً. تحدث إلينا — نحن نصمم كل خطة خصيصاً لتناسب مؤسستك.
الدليل الكامل للذكاء الاصطناعي لخدمة العملاء
كل ما تحتاج إلى معرفته عن برامج الذكاء الاصطناعي الخاصة بخدمة العملاء — أتمتة التذاكر، وإنتاجية الموظفين، وتوفير التكاليف، والنشر، والأسعار. شاركه مع فريقك.
ماذا يحدث عندما ترى فرق خدمة العملاء Zanus AI
"أخيرًا — تظل بيانات تفاعلنا الحساسة مع العملاء على خوادمنا الخاصة."
— بشأن خصوصية البيانات
"توقفنا عن دفع رسوم لكل موظف ومشرف ومحلل ضمان الجودة. هذا نظامنا الخاص."
— بشأن التخلص من التكاليف
"إنه يدير عمليات الدعم لدينا بالكامل — وليس الدردشة فقط."
— حول نظام التشغيل الكامل للدعم
"بيانات العملاء لا تغادر شبكتنا أبدًا. نقطة."
— حول سيادة البيانات
تقنية الذكاء الاصطناعي الحائزة على جوائز
حازت على تقدير في أكبر معارض التكنولوجيا في العالم
فازت Zanus AI بالعديد من الجوائز في معرض CES 2026 ومعرض ISE 2026 — وقدمت عروضاً حية أمام آلاف المتخصصين في مجال التكنولوجيا.
معرض CES 2026 — الفائز بجائزة TechRadar PRO
ISE 2026 — برنامج أتمتة TNT
معرض ISE 2026 — جائزة أفضل عرض
ISE 2026 — مكون TNT
متخصصو التكنولوجيا يكتشفون Zanus AI مباشرة في معرض تجاري عام 2026
مستعد؟ لنبدأ فريق الدعم الخاص بك.
لقد رأيت ما يمكن أن يقدمه Zanus AI لخدمة عملائك. احصل على عرض توضيحي مخصص — سنرد عليك في غضون 24 ساعة.
أو اتصل بنا مباشرة
برنامج الذكاء الاصطناعي لخدمة العملاء — الأسئلة الشائعة
ما هو برنامج Zanus AI لخدمة العملاء؟
برنامج Zanus AI لخدمة العملاء هو تفعيل مخصص للذكاء الاصطناعي يتم تثبيته على نظام التشغيل Zanus AI، المضمن مع كل خادم Zanus AI. وهو يخصص ويقوم بتفعيل أكثر من 15 وحدة مدمجة بما في ذلك تكامل مكتب المساعدة، وتوجيه التذاكر، ومساعدة الوكلاء في الوقت الفعلي، وتحليل المشاعر، وإدارة قاعدة المعرفة، ونسخ المكالمات، وتحسين CSAT، وتتبع SLA، وإدارة التصعيد — وهي مخصصة خصيصًا لسير عمل خدمة العملاء. خادم Zanus AI هو نظام ذكاء اصطناعي خاص كامل مزود بوحدات معالجة رسومات (GPU) مؤسسية وعدة نماذج لغة كبيرة (LLM) مدمجة بالفعل. بدون سحابة، بدون إنترنت، بدون رسوم رمزية.
لماذا يجب على فرق خدمة العملاء اختيار Zanus AI بدلاً من الذكاء الاصطناعي السحابي؟
تقوم خدمات الذكاء الاصطناعي السحابية مثل ChatGPT و Microsoft Copilot بمعالجة بياناتك على خوادم تابعة لجهات خارجية — مما يخلق مسؤولية حوكمة البيانات في كل مرة تلامس فيها بيانات التفاعل الحساسة مع العملاء نظامًا خارجيًا. Zanus AI هو نظام دعم كامل للذكاء الاصطناعي مع أكثر من 15 وحدة جاهزة تعمل بنسبة 100٪ في مقر شركتك. لا تغادر بيانات عملائك مبنى شركتك أبدًا، ولا توجد أي رسوم رمزية أو رسوم لكل مستخدم، وتظل ملكية النظام لك إلى الأبد. متوافق تمامًا مع TCPA و CAN-SPAM و GDPR و PCI DSS. توفر معظم المؤسسات 60-80% مقارنة باشتراكات الذكاء الاصطناعي السحابي في غضون 18 شهرًا.
هل أحتاج إلى خادم Zanus AI لتشغيل هذا البرنامج؟
نعم. يتم تنشيط برنامج Zanus AI على خادم Zanus AI — وهو نظام ذكاء اصطناعي خاص كامل يتضمن وحدات معالجة رسومات (GPU) مؤسسية، ونماذج لغة كبيرة (LLM) متعددة، ونظام تشغيل Zanus AI مدمج بالفعل. إنه ليس مجرد أجهزة — إنه البنية التحتية الكاملة للذكاء الاصطناعي الخاصة بك في نظام واحد. يأتي الخادم بثلاثة تكوينات: Prime (التفكير العميق، أكثر من 2 مليون مستند وأكثر من 50 ألف ساعة فيديو)، و Quantum (التفكير العميق الموسع، أكثر من 5 ملايين مستند وأكثر من 100 ألف ساعة فيديو)، و Enterprise (مجموعة متعددة العقد، نطاق غير محدود). تدعم جميعها عددًا غير محدود من المستخدمين المسجلين — بدون رسوم لكل مستخدم. قم بتكوين نظام الذكاء الاصطناعي الخاص بك.
هل يتوافق Zanus AI مع TCPA و CAN-SPAM و GDPR؟
نعم. نظرًا لأن Zanus AI يعمل بنسبة 100٪ في مقر شركتك دون أي اعتماد على السحابة، فهو متوافق مع TCPA و CAN-SPAM و GDPR و CCPA و PCI DSS و ADA حسب التصميم — وليس بموجب العقد وحده. لا تغادر بيانات تفاعلات العملاء مقر شركتك أبدًا — فلا يوجد وصول لأطراف ثالثة، ولا سجلات على خوادم خارجية، وإمكانية عزل تام لضمان أقصى درجات الأمان لبيانات العملاء الحساسة وسجلات الدعم.
ما مدى سرعة بدء فريق الدعم لدينا في استخدام Zanus AI؟
يعمل Zanus AI من اليوم الأول. يصل النظام مهيئًا مسبقًا وجاهزًا للاستخدام — ما عليك سوى توصيله بالكهرباء، وتحميل مقالات قاعدة المعرفة الخاصة بك، وإجراءات الدعم، وسياسات التصعيد، والأسئلة الشائعة إلى مخزن المتجهات، ويمكن لفريقك البدء في استخدام جميع الوحدات النمطية التي يزيد عددها عن 15 وحدة على الفور. يساعد التدريب المدمج على الذكاء الاصطناعي المستخدمين الجدد على تحقيق الإنتاجية بسرعة. لا حاجة إلى قسم تكنولوجيا المعلومات أو مهارات البرمجة.
هل يمكنني تمويل أو استئجار نظام Zanus AI؟
نعم. يقدم Zanus AI تمويلاً لمدة تصل إلى 60 شهراً من خلال شركة التأجير الشريكة لنا. يمكن أن تكون الدفعات الشهرية أقل من تكلفة موظف واحد — لكن Zanus AI يعمل على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع، 365 يوماً في السنة، دون توقف. كما يُعتبر النظام شراءً لمعدات رأسمالية مؤهلة للحصول على خصومات ضريبية للأعمال. اتصل بنا للحصول على خطة تمويل مخصصة مصممة خصيصاً لميزانية مؤسستك.
برنامج Zanus AI لخدمة العملاء — تنشيط مستأجر مخصص للذكاء الاصطناعي لنظام التشغيل Zanus AI، مضمن مع كل خادم Zanus AI. ينشط أكثر من 15 وحدة دعم، ومخزن متجهات دقيق، ووحدات معالجة رسومات مدمجة، وعدة نماذج لغة كبيرة (LLMs). شراء واحد. عدد غير محدود من المستخدمين. بدون سحابة. متوافق مع TCPA وGDPR وPCI DSS من اليوم الأول.